Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, quà tặng doanh nghiệp hay các ấn phẩm thương hiệu đã vượt xa khái niệm “có cho vui”. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay trong vòng xoáy của việc tìm kiếm nhà cung cấp, xử lý lỗi sản phẩm và quản lý tồn kho. Đó là lúc một giải pháp merchandise toàn diện cần được nhìn nhận đúng đắn.
1. Những “chi phí ẩn” khi thiếu một giải pháp merchandise tổng thể
Nhiều doanh nghiệp vẫn giữ tư duy tách rời các khâu: Thuê thiết kế riêng, tìm xưởng sản xuất riêng, và tự lo khâu đóng gói vận chuyển. Quy trình rời rạc này thường dẫn đến những vấn đề không tên nhưng tiêu tốn nguồn lực khổng lồ:
Sai lệch nhận diện thương hiệu: Màu in trên áo thun không khớp với màu logo trên balo, khiến bộ quà tặng thiếu sự chuyên nghiệp.
Rủi ro tiến độ (Deadline): Chỉ cần một đơn vị trong chuỗi cung ứng chậm trễ, toàn bộ chiến dịch ra mắt hoặc sự kiện của công ty bị ảnh hưởng.
Gánh nặng nhân sự: Bộ phận Marketing hoặc HR phải tốn hàng giờ để giám sát từng công đoạn nhỏ nhặt thay vì tập trung vào chuyên môn chính.
Lãng phí ngân sách: Mua hàng giá rẻ nhưng tỷ lệ lỗi cao, hoặc sản phẩm không có tính ứng dụng, dẫn đến việc người nhận vứt bỏ sau một lần sử dụng.
Đây chính là lý do doanh nghiệp cần chuyển dịch từ việc “mua sắm vật tư” sang tìm kiếm một giải pháp merchandise trọn gói.
2. Giải pháp Merchandise thực sự là gì?
Không đơn thuần là hoạt động mua bán vật phẩm thương mại, giải pháp Merchandise là phương pháp tối ưu hóa nguồn lực doanh nghiệp bằng cách ủy thác toàn bộ quy trình cung ứng vật phẩm thương hiệu cho một đối tác chuyên môn cao. Mục tiêu cuối cùng không phải là tạo ra một món quà, mà là tạo ra một công cụ marketing vật lý có khả năng truyền tải thông điệp doanh nghiệp một cách chính xác và chuyên nghiệp nhất.
Một giải pháp tiêu chuẩn không bắt đầu bằng việc “báo giá sản phẩm”, mà bắt đầu từ việc thấu hiểu mục tiêu. Quy trình này thường bao gồm 5 bước chặt chẽ:
1. Tư vấn & Định hướng (Consulting): Phân tích đối tượng nhận quà, ngân sách và thông điệp truyền thông.
2. Thiết kế & R&D: Lên ý tưởng kiểu dáng, chất liệu độc bản, đảm bảo tính thẩm mỹ và công năng.
3. Sản xuất mẫu & Kiểm duyệt): Chế tác mẫu thực tế để khách hàng cảm nhận chất liệu và màu sắc trước khi sản xuất hàng loạt.
4. Sản xuất & Kiểm soát chất lượng: Giám sát quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt.
5. Hậu cần: Đóng gói theo yêu cầu (kèm thiệp, hộp quà) và vận chuyển đa điểm.
Như vậy, đơn vị cung cấp giải pháp merchandise đóng vai trò như một phòng ban mở rộng của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng thay vì chỉ bán một món hàng.
3. Giá trị cốt lõi mà giải pháp merchandise mang lại
Tại sao các tập đoàn lớn thường ưu tiên hợp tác với các đơn vị cung cấp giải pháp (như mô hình OEM/ODM) thay vì mua hàng có sẵn? Dưới đây là những lợi ích thiết thực:
Tính cá nhân hóa cao
Khác với hàng thương mại (merchandise đại trà) thường chỉ dừng lại ở việc in logo lên các sản phẩm có sẵn, giải pháp merchandise cho phép doanh nghiệp can thiệp sâu vào cấu trúc sản phẩm để tạo ra sự khác biệt:
Thiết kế độc quyền: Tùy biến từ kiểu dáng (form), chất liệu (material) đến các chi tiết nhỏ như đầu khóa kéo, tem mác, lớp lót bên trong.
Đồng bộ ngôn ngữ thiết kế: Sản phẩm không chỉ có logo, mà còn mang “DNA” của thương hiệu thông qua việc phối màu (Color block) và họa tiết nhận diện (Pattern).
Giá trị: Biến vật phẩm vô tri thành một “đại sứ thương hiệu” thực thụ, giúp doanh nghiệp không bị hòa tan giữa vô vàn quà tặng đại trà trên thị trường.
Kiểm soát rủi ro và nhất quán
Trong quản trị thương hiệu, sự thiếu đồng bộ là “kẻ thù” lớn nhất. Việc mua gom từ nhiều nguồn dễ dẫn đến tình trạng “tam sao thất bản”. Giải pháp merchandise giải quyết triệt để vấn đề này thông qua quy trình kiểm soát nghiêm ngặt:
Cam kết màu sắc: Đảm bảo màu sắc thành phẩm tương thích chính xác với mã màu Pantone của thương hiệu (tránh tình trạng lệch màu giữa các lô hàng).
Quy chuẩn QC (Quality Control): Thiết lập tiêu chuẩn kiểm định rõ ràng (AQL) từ khâu nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm đầu ra.
Giá trị: Bảo vệ uy tín thương hiệu. Một món quà chỉn chu thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp; ngược lại, một sản phẩm lỗi sẽ gây tổn hại trực tiếp đến hình ảnh công ty trong mắt đối tác.
Tối ưu chi phí cơ hội cho doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp thường chỉ nhìn vào giá thành sản phẩm mà bỏ qua các “chi phí ẩn” khi tự tổ chức sản xuất. Giải pháp merchandise trọn gói giúp doanh nghiệp giải phóng nguồn lực:
Giảm tải gánh nặng nhân sự: Thay vì bộ phận Thu mua/Marketing phải quản lý 5-7 nhà cung cấp (xưởng may, xưởng in, đơn vị làm hộp, đơn vị vận chuyển…), doanh nghiệp chỉ cần làm việc với một đầu mối duy nhất (Single Point of Contact).
Loại bỏ chi phí rủi ro: Không phát sinh chi phí xử lý hàng lỗi, chi phí lưu kho hay chi phí vận chuyển lẻ tẻ.
Giá trị: Giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, trong khi vẫn đảm bảo chiến dịch quà tặng vận hành trơn tru đúng tiến độ.
4. Tiêu chí lựa chọn đối tác cung cấp giải pháp Merchandise
Thị trường có hàng trăm đơn vị cung cấp quà tặng, nhưng số lượng đơn vị cung cấp giải pháp merchandise đúng nghĩa lại không nhiều. Để tránh rủi ro “tiền mất tật mang”, doanh nghiệp cần sàng lọc đối tác dựa trên 4 tiêu chí cốt tử sau:
Năng lực Tư vấn và R&D Sản phẩm
Đừng chỉ tìm một nơi “đặt đâu làm đó”. Hãy tìm một đối tác có khả năng tư duy cùng bạn. Một đơn vị cung cấp giải pháp chuyên nghiệp phải sở hữu đội ngũ R&D am hiểu sâu về vật liệu học và kỹ thuật sản xuất.
Dấu hiệu nhận biết: Họ có khả năng phác thảo ý tưởng (sketch) thành bản vẽ kỹ thuật không? Họ có tư vấn được rủi ro của từng loại chất liệu hay đề xuất các phương án tối ưu ngân sách mà vẫn giữ được công năng không?
Tại sao quan trọng: Năng lực này quyết định tính khả thi của ý tưởng và độ bền của sản phẩm thực tế.
Hệ sinh thái sản xuất và Chuỗi cung ứng
Doanh nghiệp nên ưu tiên các đối tác có hệ sinh thái sản phẩm rộng hoặc sở hữu nhà máy sản xuất trực tiếp (mô hình OEM/ODM) thay vì các đơn vị thương mại trung gian thuần túy.
Dấu hiệu nhận biết: Khả năng đáp ứng đa dạng danh mục từ may mặc (áo, balo, túi), văn phòng phẩm (sổ, bút) đến các sản phẩm công nghệ/gia dụng.
Tại sao quan trọng: Sự chủ động trong chuỗi cung ứng giúp giá thành cạnh tranh hơn (cắt giảm phí trung gian) và linh hoạt xử lý các đơn hàng gấp hoặc số lượng lớn.
Quy trình QC và Cam kết minh bạch
Sự chuyên nghiệp không nằm ở lời hứa, mà nằm ở quy trình. Đối tác uy tín phải có quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt ở cả 3 khâu: Nguyên liệu đầu vào – Trên chuyền sản xuất – Thành phẩm đầu ra.
Dấu hiệu nhận biết: Có văn bản cam kết rõ ràng về tỷ lệ hàng lỗi cho phép (AQL), quy định đổi trả và chính sách đền bù nếu chậm tiến độ.
Tại sao quan trọng: Đây là “tấm khiên” bảo vệ doanh nghiệp khỏi các rủi ro pháp lý và tổn thất uy tín khi quà tặng đến tay khách hàng bị lỗi hỏng.
Kinh nghiệm thực chiến và Hồ sơ năng lực
Cuối cùng, hãy nhìn vào những gì họ đã làm, không phải những gì họ nói.
Dấu hiệu nhận biết: Đối tác đã từng triển khai các dự án quy mô tương tự cho các thương hiệu lớn trong ngành hay chưa? Họ xử lý các đơn hàng phức tạp (nhiều chi tiết, yêu cầu cao về màu sắc) như thế nào?
Tại sao quan trọng: Kinh nghiệm thực chiến chứng minh khả năng “chạy việc” và xử lý khủng hoảng của đối tác, đảm bảo dự án của bạn được vận hành trơn tru.
5. OEM Group – Đối tác cung cấp giải pháp Merchandise toàn diện
Thấu hiểu những thách thức trong quản trị thương hiệu và vận hành, là một Merchandise agency – OEM Group định vị mình không chỉ là một đơn vị sản xuất, mà là người bạn đồng hành chiến lược của doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp giải pháp merchandise dựa trên nền tảng của hệ sinh thái sản xuất và tư duy dịch vụ chuyên nghiệp.
Với thế mạnh cốt lõi xuất phát từ lĩnh vực sản xuất hành lý và may mặc, OEM Group đã mở rộng và hoàn thiện chuỗi cung ứng để đáp ứng mọi nhu cầu merchandise:
Merchandise Văn phòng: Sổ tay, bút ký, bình giữ nhiệt, dù cầm tay…
Merchandise May mặc (Apparel): Áo thun, áo khoác, balo, vali, nón, đồng phục sự kiện.
Merchandise Công nghệ & Lifestyle: Các sản phẩm xu hướng, quà tặng công nghệ tiện ích.
Tại OEM Group, chúng tôi không sao chép mẫu mã đại trà. Đội ngũ R&D của chúng tôi chủ động nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất các concept thiết kế sáng tạo và tư vấn kỹ lưỡng về chất liệu. Mục tiêu là tạo ra những sản phẩm không chỉ đẹp về hình thức mà còn tối ưu về công năng sử dụng và ngân sách đầu tư.
