Hiện nay nhu cầu làm đẹp của các chị em ngày càng nhiều kéo theo đó là sự xuất hiện của vô vàn các tiệm spa trên thị trường cung cấp đa dạng các dịch vụ. Một trong những yếu tố quan trọng để gây ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần đều trải nghiệm dịch vụ chính là sự chỉn chu đến từ bộ đồng phục của nhân viên spa. Hãy cùng OEM Group đi tìm lợi ích đằng sau những bộ đồng phục spa đẹp nhé!
1. Nhân viên spa là gì? Khái niệm về đồng phục spa
1.1 Các vị trí nhân viên trong spa?
Nhân viên spa là tên gọi chung của các nhân viên làm trong tiệm spa, thẩm mỹ viện, đa số nhân viên spa sẽ là các kỹ thuật viên hay những người trực tiếp đứng ra làm dịch vụ cho khách hàng. Mỗi một nhân viên sẽ có các nhiệm vụ khác nhau tùy theo sự sắp đặt và phân công của quản lý. Một vài vị trí phổ biến trong các tiệm spa là:
Vị trí quản lý tiệm spa
Vị trí này chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động trong tiệm thay cho người chủ trong thời điểm người chủ không có mặt tại spa. Quản lý phải là người nắm rõ được các hoạt động trong spa cũng như hiểu được công việc của nhân viên bên dưới. Một số đầu việc của công việc này bao gồm: quản lý và duy trì các hoạt động thông thường trong spa, giám sát nhân viên làm việc, tuyển dụng nhân sự, lên kế hoạch đào tạo chuyên môn cho các nhân viên trong spa, xử lý các khiếu nại của đối tác và khách hàng, nắm rõ các khoản thu chi và lập báo cáo,...
Ví trí kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên là những người được đào tạo để thực hiện các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng, đội ngũ này cũng giống như là bộ mặt của spa, sự hài lòng của khách hàng đa số sẽ đến từ đội ngũ này bởi vì họ là người trực tiếp làm dịch vụ. Một số đầu việc của vị trí này là trực tiếp triển khai các dịch vụ cho khách hàng, đảm nhiệm quản lý máy móc để điều trị cho khách hàng, thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo chỉ định của cấp trên, đảm bảo thực hiện đúng các quy trình dịch vụ cho khách hàng,...
Vị trí nhân viên tư vấn
Nhân viên tư vấn là những người trực tiếp nói chuyện với khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của spa, họ là cầu nối quan trọng giữa spa và các khách hàng có nhu cầu, mang lại nguồn lợi trực tiếp cho khách hàng. Công việc của nhân viên tư vấn bao gồm: Tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu làm đẹp, tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chăm sóc những khách hàng cũ và mới, duy trì mối quan hệ và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ, đặt lịch cho khách hàng, gọi điện nhắc khách hàng,...
Vị trí lễ tân
Lễ tân là bộ mặt của spa vì họ là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi đến với trung tâm. Lễ tân là người sắp xếp và thông báo với các bộ phận khác để hướng dẫn khách khi đến spa, tùy theo quy mô lớn hay nhỏ của spa mà lễ tân có thể đảm nhận thêm công việc tư vấn khách hàng.
1.2 Đồng phục spa là gì?
Đồng phục là những bộ quần áo có giống nhau từ thiết kế cho đến màu sắc, thường được đặt may với số lượng lớn cho một tập thể nhất định. Đồng phục là cụm từ phổ biến để thể hiện tinh thần đoàn kết của tập thể và thường xuất hiện ở những công ty, doanh nghiệp lớn khi cần yêu cầu sự chuyên nghiệp. Đối với ngành đặc thù như spa, hầu như tất cả các spa dù lớn hay nhỏ đều bắt buộc nhân viên phải mặc đồng phục, mỗi spa sẽ có cách thiết kế khác nhau dựa trên những đặc tính riêng biệt của spa. Một số cách để làm nổi bật đồng phục spa đó là thiết kế màu đồng phục theo màu chủ đạo của spa, in logo cách điệu, in slogan đặc thù của spa,....
Đồng phục nhân viên spa mang lại sự chuyên nghiệp cao
2. Tại sao nên thiết kế đồng phục spa?
2.1 Tạo cảm giác đồng bộ khi mặc đồng phục nhân viên spa
Khi đến sử dụng dịch vụ của spa, điều đầu tiên khách hàng tìm kiếm chính là sự uy tín và tác phong chuyên nghiệp của nhân viên. Thử tưởng tượng nếu khách hàng bước vào spa và nhìn thấy nhân viên tùy ý mặc trang phục theo phong cách hàng ngày sẽ tạo cảm giác lộn xộn không đồng nhất. Những bộ đồng phục spa đẹp sẽ giúp cho tổng thể nhìn đồng bộ hơn và cảm giác chuyên nghiệp hơn, việc mặc đồng phục sẽ hạn chế tối đa các vấn đề trang phục xảy ra như váy quá ngắn hay quá hở, phụ kiện rườm rà khiến quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng bị ảnh hưởng,...
Sự đồng bộ đến từ những bộ đồng phục nhân viên spa mang lại sự chỉn chu
2.2 Khơi dậy cảm giác tự hào cho nhân viên
Một doanh nghiệp với những đãi ngộ tốt sẽ khiến cho nhân viên tự hào và luôn khao khát muốn trở thành một phần trong đó. Áo đồng phục spa là minh chứng cụ thể nhất để mọi người biết rằng mình đang là nhân viên của công ty, việc mặc đồng phục cũng như một lời nhắc nhở dành cho nhân viên rằng mọi hành động hay lời nói của mình lúc này cũng đang đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp.
2.3 Xây dựng thương hiệu cho spa
Sự tinh tế của spa không chỉ thể hiện qua quá trình làm dịch vụ mà thể hiện từ những chi tiết nhỏ nhất như cách bày trí, cách thiết kế spa cũng như đồng phục của nhân viên. Những bộ trang phục nhân viên spa đẹp luôn mang đến cái nhìn thiện cảm hơn cũng như thể hiện nét tinh tế và khiến cho thương hiệu của bạn trở nên ấn tượng hơn trong mắt khách hàng. Những bộ trang phục với tông màu chủ đạo của spa cũng như câu slogan đặc biệt như “ Khách hàng là thượng đế”, “Sự hài lòng của bạn là đích đến của chúng tôi”,....sẽ khiến cho khách hàng dễ nhớ đến bạn hơn.
2.4 Tiết kiệm thời gian khi đi làm
Những bộ đồng phục cho nhân viên spa mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời mà có thể bạn không nghĩ tới. Một trong những lợi ích đó là tiết kiệm được kha khá thời gian mỗi khi đi làm cho nhân viên spa, thay vì phải loay hoay suy nghĩ xem hôm nay đi làm phải mặc gì thì bộ đồng phục là lựa chọn tối ưu vì vừa đẹp vừa lịch sự vừa mang lại sự chuyên nghiệp cho spa.
2.5 Giúp trải nghiệm của khách hàng được đảm bảo
Một số spa quy định đồng phục của nhân viên không được mang các phụ kiện quá rườm rà như dây chuyền, nhẫn, khuyên tai,...để tránh chạm vào mặt khách hàng gây cảm giác khó chịu, hoặc có các trường hợp khuyên tai rơi ra trong lúc đang làm dịch vụ cho khách khiến khách hàng cảm giác spa không chuyên nghiệp. Ngoài ra các bộ đồng phục kỹ thuật viên spa thường được thiết kế một cách lịch sự và gọn gàng, ôm sát vừa người và thường được thiết kế form áo tay ngắn để nhân viên dễ dàng thao tác khi làm đẹp cho khách.
Quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng cần được đảm bảo tốt nhất
3. Tìm mua đồng phục spa ở đâu?
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều xưởng sản xuất cung cấp dịch vụ may đồng phục với đa dạng giá cả, tuy nhiên không phải xưởng nào cũng có nhiều kinh nghiệm để xử lý vải may đảm bảo chất lượng của đồng phục. OEM Group sở hữu một danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng, ngoài ra, OEM Group còn có dịch vụ tư vấn, lên ý tưởng và thiết kế rất tận tình đối với từng khách hàng, đáp ứng được những yêu cầu khắc khe nhất trên thị trường. OEM Group sở hữu đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, tận tâm, nhiệt huyết với phương châm “Uy tín và chất lượng là sống còn” - doanh nghiệp này luôn cam kết uy tín với các đối tác trong và ngoài nước. OEM Group sở hữu một tệp khách hàng vô cùng phong phú, đa số là các doanh nghiệp và tập đoàn lớn có uy tín trên thị trường, tính đến nay, OEM Group đã bắt tay với hơn 300 thương hiệu lớn nhỏ khác nhau.
Lựa chọn OEM Group, bạn sẽ nhận được những lợi ích như: Phục vụ nhanh chóng 24/7 kể cả số lượng ít, tư vấn thiết kế hợp xu hướng, hỗ trợ giao hàng 63 tỉnh thành, danh mục sản phẩm phong phú, in - thêu logo theo yêu cầu, bảo hành 100%, giá cả cạnh tranh và hỗ trợ lưu kho 30 ngày.
OEM Group là thương hiệu uy tín nhận được sự tin tưởng từ các khách hàng lớn
Có thể nói bộ đồng phục nhân viên spa đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong ngành dịch vụ nói chung và tiệm spa nói riêng, sở hữu đồng phục spa sẽ giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng với khách hàng ngay từ lần đầu gặp gỡ. Vậy còn chần chờ gì mà không thiết kế ngay những bộ đồng phục cho nhân viên để tạo ra nét riêng biệt cho doanh nghiệp của mình. Hy vọng qua bài viết này, OEM Group đã mang đến những thông tin bổ ích cho các doanh nghiệp tham khảo về lợi ích đến từ những bộ đồng phục spa.
Tác giả: Nguyễn Lê Ngọc Hân/Ảnh: Tổng hợp.
